Контакти та підтримка

Запитання та повідомлення про помилки в Shiwaku

Будь ласка, напишіть нам на адресу нижче. Відповідь може зайняти кілька днів. Писати можна англійською або японською мовою.

Повідомляючи про помилку, вкажіть модель пристрою, версію iOS, версію застосунку (її показано внизу екрана налаштувань) і опишіть, що сталося. Якщо ви знайшли помилку у фрагменті чи перекладі, вкажіть номер книги та фрагмента.

Поширені запитання

Як скасувати підписку?
На iPhone відкрийте «Параметри», торкніться свого імені, потім виберіть «Підписки». Видалення застосунку не скасовує підписку.

Premium зник після зміни пристрою.
Торкніться «Відновити покупки» на екрані налаштувань застосунку. Потрібно ввійти з тим самим Apple ID, з яким було здійснено покупку.

Чи можна перенести прогрес читання на новий пристрій?
Прогрес і записи декламації зберігаються лише на вашому пристрої, тому перенести їх на новий пристрій не можна.

Чи можна читати більше одного фрагмента на день?
Раз на день можна переглянути рекламу, щоб відкрити фрагмент наступного дня раніше.