التواصل والدعم

الأسئلة والإبلاغ عن الأخطاء المتعلقة بتطبيق Shiwaku

يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان أدناه. قد يستغرق الرد بضعة أيام. يمكنك الكتابة باللغة الإنجليزية أو اليابانية.

عند الإبلاغ عن خطأ، يُرجى ذكر طراز جهازك، وإصدار iOS، وإصدار التطبيق (المعروض أسفل شاشة الإعدادات)، وما الذي حدث. وإذا وجدت خطأً في مقطع أو ترجمة، فيُرجى ذكر رقم الكتاب ورقم المقطع.

الأسئلة الشائعة

كيف ألغي اشتراكي؟
على iPhone، افتح الإعدادات، واضغط على اسمك، ثم الاشتراكات. حذف التطبيق لا يلغي الاشتراك.

اختفى الإصدار المميز بعد أن غيّرت جهازي.
اضغط على «استعادة المشتريات» في شاشة إعدادات التطبيق. يجب أن تكون مسجّل الدخول بحساب Apple ID نفسه الذي استخدمته في الشراء.

هل يمكنني نقل تقدّمي في القراءة إلى جهاز جديد؟
يُخزَّن تقدّمك وسجلات التسميع على جهازك فقط، لذا لا يمكن نقلها إلى جهاز جديد.

هل يمكنني قراءة أكثر من مقطع واحد في اليوم؟
مرة واحدة في اليوم، يمكنك مشاهدة إعلان لفتح مقطع اليوم التالي مبكرًا.