Contacte i assistència

Preguntes i informes d'errors sobre Shiwaku

Escriviu-nos a l'adreça de correu electrònic que hi ha a continuació. Les respostes poden trigar uns quants dies. Podeu escriure en anglès o en japonès.

Quan informeu d'un error, indiqueu el model del dispositiu, la versió d'iOS, la versió de l'app (que es mostra a la part inferior de la pantalla de configuració) i què ha passat. Si heu trobat un error en un passatge o en una traducció, indiqueu el número de llibre i de passatge.

Preguntes freqüents

Com puc cancel·lar la subscripció?
A l'iPhone, obriu Configuració, toqueu el vostre nom i després Subscripcions. Eliminar l'app no cancel·la la subscripció.

Premium ha desaparegut després de canviar de dispositiu.
Toqueu «Restaura les compres» a la pantalla de configuració de l'app. Heu d'haver iniciat la sessió amb el mateix Apple ID que vau fer servir per a la compra.

Puc traspassar el meu progrés de lectura a un dispositiu nou?
El progrés i els registres de recitació només es desen al vostre dispositiu, de manera que no es poden traspassar a un de nou.

Puc llegir més d'un passatge al dia?
Un cop al dia, podeu veure un anunci per obrir abans d'hora el passatge de l'endemà.