Контакты и поддержка

Вопросы и сообщения об ошибках в Shiwaku

Пожалуйста, напишите нам по адресу ниже. Ответ может занять несколько дней. Писать можно на английском или японском языке.

Сообщая об ошибке, укажите модель устройства, версию iOS, версию приложения (она показана внизу экрана настроек) и опишите, что произошло. Если вы нашли ошибку во фрагменте или переводе, укажите номер книги и фрагмента.

Часто задаваемые вопросы

Как отменить подписку?
На iPhone откройте «Настройки», коснитесь своего имени, затем выберите «Подписки». Удаление приложения не отменяет подписку.

Premium пропал после смены устройства.
Коснитесь «Восстановить покупки» на экране настроек приложения. Необходимо войти с тем же Apple ID, с которым была совершена покупка.

Можно ли перенести прогресс чтения на новое устройство?
Прогресс и записи декламации хранятся только на вашем устройстве, поэтому перенести их на новое устройство нельзя.

Можно ли читать больше одного фрагмента в день?
Раз в день можно посмотреть рекламу, чтобы открыть фрагмент следующего дня раньше.