Contact en ondersteuning

Vragen en foutmeldingen over Shiwaku

Stuur ons een e-mail op het onderstaande adres. Een antwoord kan enkele dagen duren. Je kunt in het Engels of het Japans schrijven.

Vermeld bij het melden van een fout je apparaatmodel, de iOS-versie, de appversie (onderaan het instellingenscherm te zien) en wat er gebeurde. Heb je een fout in een passage of vertaling gevonden, vermeld dan het nummer van het boek en de passage.

Veelgestelde vragen

Hoe zeg ik mijn abonnement op?
Open op je iPhone Instellingen, tik op je naam en vervolgens op Abonnementen. Het verwijderen van de app zegt een abonnement niet op.

Premium is verdwenen nadat ik van apparaat ben gewisseld.
Tik op 'Herstel aankopen' in het instellingenscherm van de app. Je moet zijn ingelogd met dezelfde Apple ID waarmee je de aankoop hebt gedaan.

Kan ik mijn leesvoortgang naar een nieuw apparaat overzetten?
Je voortgang en opzeggegevens worden alleen op je apparaat bewaard en kunnen daarom niet naar een ander apparaat worden overgezet.

Kan ik meer dan één passage per dag lezen?
Eén keer per dag kun je een advertentie bekijken om de passage van de volgende dag eerder vrij te spelen.